(на примере услуги по организации и
проведению различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий.)
Услуга по организации и проведению
культурно - массового мероприятия: результат непосредственного взаимодействия
исполнителя с массовым потребителем/ с группой потребителей услуги, а также
собственной деятельности исполнителя по удовлетворению духовных, эстетических,
информационных и интеллектуальных потребностей потребителей в сфере культуры и
досуга, содействия
просвещению и свободному участию граждан в культурной жизни общества, приобщения к культурным
ценностям.
Услуга по организации
и проведению культурно-массовых
мероприятий подразделяется на:
- организацию и
проведение культурно - досуговых
мероприятий;
- организацию и
проведению информационно-просветительских мероприятий.
Культурно-досуговые мероприятия могут предоставляться в следующих
основных формах:
организация и
проведение вечеров, балов, праздников, игровых программ, шоу-программ, обрядов
и ритуалов в соответствии с местными обычаями и традициями, фестивалей,
концертов, конкурсов, смотров, викторин, выставок, ярмарок, лотерей,
корпоративных мероприятий, карнавалов, шествий, аукционов, народных гуляний,
спортивно-оздоровительных мероприятий, цирковых и театрализованных
представлений, спектаклей, благотворительных акций, демонстраций кинофильмов,
видеопрограмм, фейерверков, протокольных мероприятий, организация работы
игровых комнат для детей (с воспитателем на время проведения
мероприятий для взрослых).
Информационно-просветительские мероприятия
могут предоставляться в следующих основных формах:
организация и
проведение литературно-музыкальных, видео - гостиных, встреч с деятелями культуры, науки,
литературы, форумов, конференций, симпозиумов, съездов, круглых столов,
семинаров, мастер-классов, экспедиций,
лекционных мероприятий, презентаций.
Перечень форм организации и проведения
культурно-массовых мероприятий может быть расширен исполнителем в зависимости
от специфики обслуживаемого контингента потребителей, вида учреждения культуры
и искусства (в соответствии с уставом исполнителя).
Потребителями услуги по организации и
проведению культурно-массовых мероприятий могут быть юридические и физические
лица (услуги предоставляются всем гражданам вне зависимости от пола, возраста,
национальности, образования, социального положения, политических и религиозных
убеждений).
В отдельных случаях
для несовершеннолетних граждан могут быть установлены ограничения доступа к
услуге (ограничения по времени, необходимость наличия сопровождающего лица и
т.д.).
Основаниями
для отказа в получении услуги могут быть:
- нахождение
потребителя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой,
агрессивность, проявление насилия, алкогольное, наркотическое или токсическое
опьянение и др.);
- отсутствие билета
(абонемента) на предоставление услуги (в случае предоставления услуги за
плату);
- обращение
потребителя услуги за получением услуги в дату и/или время, не соответствующую
дате и/или времени посещения, указанной в билете (абонементе, приглашении и
т.д.) (за исключением случаев переноса исполнителем даты и/или времени
проведения мероприятия услуг в силу форс-мажорных обстоятельств).
Ограничения доступа к
услуге и основания для отказа в получении услуги отражаются в регламенте
предоставления услуги исполнителем.
Услуга
по организации и проведению культурно-массовых
мероприятий предусматривают:
- подготовку
культурно-массового мероприятия;
- проведение
культурно-массового мероприятия;
- обеспечение условий
проведения культурно-массового мероприятия внутри помещений (организация
доступа и предоставление зрительных мест всем посетителям культурно-массового
мероприятия, обеспечение пожарной безопасности, охрана общественного порядка);
- обеспечение условий
проведения культурно-массового мероприятия вне помещений (обустройство мест
проведения мероприятий и их уборка по окончании мероприятий, обеспечение
пожарной безопасности, обеспечение работы бригады скорой медицинской помощи,
охрана общественного порядка и т.д.).
Регламент организации и предоставления услуги
утверждается учредителем.
|